規范化、品牌化是團購發展的主要方向

　　拉手網最早意識到要牢牢將這些籌碼握在手中，近日，其對外宣布，已經在全國十大重點城市開通了12315綠色通道，在當地工商部門的監督和指導下，快速高效的解決消費糾紛，提高消費者的滿意度。可以說，安全誠信一直是團購行業的門檻之一，而各家追求發展速度的同時，難免忽視了用戶體驗落地問題，拉手此舉幫助團購行業樹立了消費者權益保護的新標桿

　　圖：拉手網創始人兼CEO吳波

　　或許正如拉手網創始人兼CEO吳波所言，團購行業已過卡位期，現階段大家關注的、要做好的還是服務，“決賽階段最終能剩下來的，一定是在標準和服務上不斷創新和提升的網站，規范化、品牌化是團購發展的主要方向”。

　　據悉，2011年團購市場出現的最大問題之一是消費者投訴。而團購目前的監管政策尚未出臺，工商部門對其的監管仍然十分薄弱。而及時洞察行業中存在的問題是一個優秀企業的基本功，而拉手網是第一個開通12315綠色通道的團購網站，也是第一個致力于切實解決消費者利益的團購站，這也與拉手一直以來追求速度和高效的理念是分不開的。

　　據了解，作為拉手投資方，金沙江創投公司朱嘯虎表示：“拉手網的發展策略和我的想法是一致的，盡快占領市場，然后再精耕細作。”因為看到拉手團隊的優秀與發展潛質，朱嘯虎也迅速的做出了投資拉手的決定。

　　此外，有業界人士稱，拉手網此舉是讓團購企業、消費者、商家三方受益的可持續舉措。團購行業線下圈地，追求規模效應的時代已過去，規范、精細化管理，做強做大自己的品牌將是未來發展的主要方向。我國政府在國民經濟和社會發展十二五規劃綱要中也明確提出要求，要積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務的服務能力，所以將運營能力和服務理念相結合，才會成為最終的勝利者

　　“誠信缺失的代價是品牌成本，為消費者構建安全誠信的環境”，吳波認為，贏得信任，才能讓團購行業走得更遠。拉手網正是做好長跑準備，從最基礎的層面入手，全面擁抱用戶，方能跑的更遠。

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